昨日新城さんが書いてくれたブログ。
このエステティシャンの勉強会は面白いことに
「経営者はお断り。経営者はお金を出してスタッフを参加させてあげてくださいね。」と。
私もすごく興味のある内容だったので
「絶対聞いたこと全部私にも教えてなー！」と、伝えていました。
そして、帰ってきた新城さんの目はキラキラして
珍しく、ぶわぁ―――っとしゃべってくれました笑
帰ってきた顔をみてすぐにこの勉強会がどんなに良かったかわかりましたが、
内容を聞いて、さらに納得がいきました。
私も色々なエステのセミナーに出席しましたが、ほとんどが商品やコースをどう売るかです。
でもこの勉強会は全く違います。
エステティシャンは元々、お客様に売ることが目的ではなく、
お客様に信頼して頂き、一緒に頑張り、その結果、喜んで頂いたときにやりがいを感じます。
でも長く続けるうちに、数字だけが目的になり、それをお客様に押し付けてしまう…
口だけが上手くなり、お客様の気持ちまで寄り添えなくなってしまうことも多いです
エステティシャンの離職率が高いのもここにあると思います。
今回の勉強会ではこれまでと全く違う角度から教えてもらっています。
私の経営の勉強と同じで、成功している人から考え方を学ぶので絶対良くなります。
その結果、お店も繁栄し、それをまたお客様に還元できるステキなサイクルが生まれます。
今も実際、考えが変わって行動が変わって行っているので色々面白いことが起こっています。
また後日書きますね。
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